牛商专访第7期 | 未来已来，选择比努力更重要

“茶里乾坤大，壶中日月长”，每日饮茶开启新的一天，这已经成为生活的一大习惯与乐趣，坐下来，泡上一杯茶，慢慢地细品，思考今日事宜，顿觉精神爽。若今日不忙，携书一卷，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，他说最喜欢这句诗。

在广阔的天地里，自由地去施展才能，敢于去做，去想，才能拥有淋漓尽致的人生。

这般心境与豁达，并不是一蹴而就的，而是经过了岁月的淘洗。今天我们的主角，他用二十多年在商场中摸爬滚打的经历，35岁跨行转型，携手华鹏陶瓷，立足于厦门，以工程渠道为主，增设零售渠道，并且不断发展壮大，荣幸请到厦门华鹏陶瓷总经理吴文德做客第7期牛商专访，跟随小编一起探究其成功背后的原因，听他娓娓道来。

接通采访电话，未接，回了一个电话，他说在游泳，让我稍等一个钟。

“2000米自由泳刚游完，在工作之余，我喜欢游泳，这是我的最佳解压方式。”电话那边气喘吁吁地说道，原来在他的世界里，生活与诗意同在。在工作中，工程渠道成熟，2020年开拓零售渠道，目前零售渠道如何？35岁才转型是如何做成工程标杆？……这些问题，都让小编迫不及待的想剖解。

未来已来

选择比努力更重要

• 吴总，是什么样的契机，让您进入这个行业？从事陶瓷行业有多少年了？

目前为止才4年多，我是个行动派，可能也有一点经商天分。

18岁那年，我在一家通宵达旦的厂边看到了商机，开始做起了大排档，生意很红火，经常工作至凌晨，吃了很多同龄人所没吃过的苦，这成为我创业的第一桶金。

看到了时代的红利，转而成立一家酒店，开始做起了餐饮，这也正式开始了商旅生涯的第二步。

经营了5年多，日子过的倒也滋润，就是缺少了点当初的拼劲与闯劲了。彼时，我也在思考人生的方向，将眼光转向了建材行业，已经35岁了，我适不适合，会不会失败，什么都不懂？这些问题都困扰着我，犹豫又想去尝试的心，犯难了…

踌躇了一年多，经过朋友介绍，有一家规模化建材公司招采购，我就挺想去试一试，结果凭借多年的酒店管理经验被录用了，顺利地成为了材料采购员，开始正式接触建材行业。在做采购的两三年里学到了很多东西，自己出来成立公司单干，我选择了瓷砖作为突破口。

任何时候，敢于做出选择，去做敢想的事情。

旗舰店形象面

• 对于华鹏陶瓷品牌，您认为主要优势体现在哪方面？

我是在做采购员的时候就接触过华鹏这个品牌，质量与口碑非常不错，选择与华鹏牵手合作，主要也是看重这一方面。

我认为华鹏陶瓷品牌的优势主要体现在以下三点，首先华鹏是国资企业，在销售的过程中，会更有力量；第二是华鹏陶瓷背靠鹰牌集团，拥有47年品牌历史，品牌实力与品质都有保障，品牌的口碑效应是不可小觑的；第三是有专利产品，29°柔光是非常具有标志性的产品；最后就是非常注重品牌营销，比如说广州设计周，金住奖、90天快速盈利系统打造等为客户做了很多赋能，这是一个不可多得的品牌素质，选择比努力更重要，让我觉得非常有信心。

空间展示区

渠道增速

工程+零售并驾齐驱

• 听说您的工程渠道做的强势，介绍一下是如何运营工程渠道？有哪些知名项目？

我在做采购的工作的时候，会接触到很多的甲方、项目经理等，为后面操作工程渠道做了铺垫，助力不少。

随着精装房的城市占比逐步提升，及吸引人才政策等消息的颁布，这对于我来说是一次机会。目前，厦门的房价虚高，人才引入成为重中之重，政府大力扶持，人才公寓、保障性住房项目很多，华鹏陶瓷很早国企建材都入了材料库，我也有很多市政项目的操作经验。

佳美安置房（厦门省级项目）

前期进行项目跟进，投标，到品牌入围，就进行选板定板、合同签订，再到项目供货、施工指导、加工服务，最后到项目完工，我们都做到专业服务。厦门海沧区档案局、路桥集团总部、省级项目佳美安置房、厦门国税培训中心、文化艺术中心等都是我做过的项目，得到了工程开发商、设计方、施工方、监理方和工程合作伙伴的一致认可和好评，凭借多年的资源积累和服务完善，厦门华鹏陶瓷成为当地有口皆碑的工程服务团队。

路桥集团总部 游艇码头

• 您多年以工程渠道为主，去年才开始加入零售阵营，是什么让你决定并驾齐驱？

我认为做工程，有旗舰店的展示，这条路是必然的，有一个更好的窗口进行展示。涉入零售板块，可以提升品牌知名度，工程与零售两大板块会同时加速。

新消费需求来袭，近年柔光砖颇受青睐，市场占比也在逐年上升。新的消费需求强调设计元素、材料质感、色彩搭配和服务体验。我们厦门华鹏陶瓷旗舰店建成时，在当地几乎是首家主打柔光风格的瓷砖展厅，一开业即引爆市场。

所以我认为两条腿走路才是平衡的，未来才会走得更稳、更远。

空间展示区

• 在开设旗舰店后，是怎么进行渠道引流的？

引流的目的是为了成交，成交的前提是有效流量。互联网的快速发展，催生了很多推广渠道，如：朋友圈、电梯、商场广告墙等，这些都是我们宣传的最佳媒介，我在这些方面会有一些投入。

目前除了传统的自然进店流量，小区团购、常规活动以外，我在设计圈、整装公司等都切入了合作，因为华鹏的产品比较适合设计师推广，会定期在店里举办一些设计师沙龙活动，链接设计师渠道合作，把这些变成可转化的资源。经过这一两年的推广，华鹏陶瓷在厦门的知名度有了显著的提升。

客户欧式空间应用

• 听闻厦门旗舰店非常有格调，您是怎么打造“品牌明星店”的？

我的旗舰店开在加州建材城，在我们这边是一个高端的建材商场，也是商场最大的店，这也让很多自然进店客户可以感受到品牌实力。

厦门旗舰店是华鹏总部全新一代2.0展厅的最新设计元素作品，整个装修风格高端有格调，整体以空间展示为主，弱化了选材展示，增设了休闲空间，提升了客户的体验感。我们的柔光产品比较个性前卫，我有一次在小红书上看到有设计师博主推荐我们的产品，这是品牌自带的流量。

选材区

专业，成就专业

• 在厦门这个市场，能够在竞争中突围成功，您认为在经营管理中要做好哪些方面？

我找了专业操盘手团队在合作管理这个旗舰店，毕竟这块我的经验是有一点欠缺的。

在经营管理中，我认为第一，工作人员一定要专业，要有扎实的产品知识储备及到位的售后服务。近期，总部开设了H+营销课堂，我定期要求她们参与总部的线上培训，进行学习。

第二渠道深化，一定要具备开拓思维，进行多渠道运营，针对厦门的市场进行设计师渠道的深入合作，像我们经常会举行设计师沙龙活动，我认为是很有必要的。

第三是店面的管理，公司化运营，专人专岗，设置人才梯度，制度化管理。

厦门华鹏陶瓷团队

后记：

无论是创业之初，还是转型瓷砖行业，都说明了一件事：这位青年时代就出来闯荡的从商者身上，始终流淌着果敢的血液，也许正是这种勇于改变的精神，才使得吴文德在两次华丽转身之时那般从容不迫。人生的每一步，从出发开始！