最终,德庆以275%的任务完成率拔得头筹,揭阳紧随其后,任务完成率达218%,项目以总任务完成率164%圆满收官。
疫后市场重启,消费者习惯改变,服务需求提升,企业如何调整应对,重新赢得消费者,实现门店业绩提升?
2020年,华鹏陶瓷携手广州建众,导入5A门店业绩倍增系统,帮助终端门店服务标准化、流程化,终端服务体系得以提升,最终实现业绩倍增。
一套连锁门店管理系统——提高团队执行力
怎么提升我们的服务,使传统门店服务做得更扎实,是疫情带给我们的思考。华鹏陶瓷导入5A项目,着眼终端门店服务体系提升,通过“人、事、物、势、客”五个维度,全面重塑和规范终端门店服务流程,实现终端服务流程标准化。
精英蝶变路
团队形象标准化,行为举止规范化各门店人员统一着装,规范礼仪,面带微笑,展示朝气蓬勃、自信大方的形象新风貌。
门店新风貌
门店五觉系统建立,店内播放精心挑选的典雅音乐,音量适中,使人身心放松,盛开的白色百合花斜插在精致的花瓶内,高贵典雅,芳香四溢,沁人心脾。
形成良好的营销氛围,为客户营造舒适的购物体验,让客户进店之后从五觉系统体验产品和品牌,提升客户体验感和满意度,促进销售业绩的达成。
在项目执行的23天里,通过“人、事、物、势、客”的管理,各门店变得更规范,团队的精神面貌,店面的形象不仅有了质的提升,销售业绩也屡有突破。
一套连锁门店四维激励系统——打造狼性团队
项目启动之初,华鹏陶瓷帮扶小组和建众老师就组建种子选手团队,设立5A项目作战指挥中心,随后种子选手一对一驻点5A项目各作战站点,到门店展开销售PK、团队PK,5A项目销售PK机制随即开启。
各个站点分为不同小组,分别从业绩任务和5A积分任务两大板块,进行了激烈的角逐PK。
晨会系统标准化 让员工拥有好心情带着目标去工作
日行动承诺,分解每日任务,让员工从要我做到我要做
夕会,总结一天的工作成效
建众老师们每天发布作战指令,导入数据化管理及稽查机制,通过PK机制的导入,充分调动销售人员的执行力、战斗力,让团队养成主动营销意识,培养良好的主动营销习惯,让模式能得到良好的延续。
一套实战销售流程及工具系统——提高店面成交率
除了团队建设和狼性团队打造,5A项目最重要的是通过门店管理的规范,来实现业绩的提升。在项目执行过程中,建众老师为各门店导入各种销售工具,并对销售流程进行指导。销售人员积极联系老客户,开拓新客户,变被动营销为主动营销。
门店人员服务意识提升,销售工具的使用频率也提高了,销售人员战斗力和执行力较以往有很大提升。
通过不断的优化团队操作模式和细节,采用创新性的销售模式,提高团队士气和技巧,实行门店标准化系统导入,大幅提高了销售团队的职业能力和销售业绩,各店面签单不断。
23天,六城,项目总任务完成率达164%。至此,华鹏5A 1+N项目完美收官,华鹏陶瓷经销团队实现了系统+人才+业绩的三重收获。
2020年,华鹏陶瓷布局终端,实施“样板破局”战略,在终端全面发力。通过与广州建众强强联合,华鹏陶瓷在全国打造多个样板标杆和业绩增长样本,并复制至全国终端门店,为终端赋能,助力经销商业绩倍增。